Доктор Яндекс: лечим боли стоматологов контекстной рекламой и приводим в 6 раз больше пациентов за тот же бюджет

Взяли из ошибочной рекламной стратегии самое полезное и интегрировали в свои стандарты. Обучили алгоритмы Яндекса приводить нужных клиентов с помощью обновленного лендинга и эффективных микроконверсий. Составили рекомендации для отдела продаж, которые помогли закрывать долгие заявки. И увеличили количество целевых лидов в 6 раз, снизив стоимость привлечения в 3 раза.

Проблематика

В конце декабря 2023 года к нам обратился владелец стоматологической клиники в центре Москвы. Основной задачей было увеличить количество заявок на услугу имплантации зубов и снизить стоимость лида, которая на тот момент составляла 13 000 рублей. Такая высокая цена не соответствовала юнит-экономике клиники, и рекламные кампании, несмотря на имеющийся трафик, не приносили нужного количества заявок. Мы провели аудит рекламных кампаний и обнаружили критические ошибки, препятствующие эффективному привлечению клиентов.

Задачи

Нам предстояло не только исправить существующие ошибки, но и повысить конверсию на сайте клиента, а также найти пути снижения стоимости лида. Основные цели включали:

Увеличение числа заявок на имплантацию.
Снижение стоимости лида до приемлемого уровня.
Оптимизация работы рекламных алгоритмов Яндекса.

Что сделали

Малоинформативный лендинг наполнили полезным контентом и увеличили конверсию в 2 раза

Клиника имела малоинформативный лендинг под одну услугу — имплантацию зубов. Мы предложили не создавать многостраничный сайт, а улучшить имеющийся лендинг. Были добавлены разделы, которые знакомят пользователя с услугой, подробно описывают процесс и преимущества. Особое внимание уделили социальным доказательствам — отзывам и фотографиям «до и после», что значительно повысило доверие со стороны потенциальных клиентов. Эти изменения позволили повысить конверсию лендинга с 0,29% до 0,67%.

Запустили кампании по отработанным стандартам рекламы стоматологий, но хороших результатов не получили

Мы начали с проверенной стратегии, включающей проработку семантики, товарные кампании и ретаргетинг. Однако, несмотря на обширную семантику и внимание к деталям, результаты оказались неутешительными. Стоимость клика в нише имплантации высока, а старый лендинг не обеспечивал нужного уровня конверсий. В итоге, лиды оставались дорогими, и заявок было недостаточно.

Нужно было больше заявок. Обучили алгоритмы Яндекса приводить нужных клиентов по нестандартным микроконверсиям

Для увеличения заявок мы решили использовать нестандартный подход к обучению алгоритмов Яндекса. Вместо оптимизации по конечным целям (заявка, звонок), мы сосредоточились на микроконверсиях: активное время на сайте, скроллинг до конца страницы, взаимодействие с формами. Это позволило алгоритмам лучше обучаться и приводить более целевую аудиторию, что впоследствии помогло увеличить конверсию в заявки.

Превратили старые ошибки в новые достижения и привели в 3 раза больше заявок на имплантацию, удешевив их на 50%

Обратив внимание на старые настройки клиента, мы решили проверить гипотезу, что некоторые из них могут принести пользу. Мы включили расширенный географический таргетинг на всю Московскую область, что позволило привлечь более дешевую аудиторию. Также пересмотрели сегментацию кампаний, выделив эффективные ключевые запросы в отдельные кампании. В результате этих изменений нам удалось увеличить количество заявок в 3 раза и снизить их стоимость на 50%.

Результаты

За время работы нам удалось значительно увеличить количество заявок на имплантацию и сократить стоимость привлечения клиента в 2 раза. Клиника получила не только больше лидов, но и оптимизированную рекламную стратегию, способную поддерживать рост заявок в дальнейшем.

e-commerce