Оптимизировали рекламу и доработали сайт для повышения конверсии в сложной нише редких марок уходовой косметики. Запустили товарную кампанию и нашли ценителей этих брендов. Увеличили число заказов и доходы в 2 раза. Снизили цену клиента с 4000 до 3100 рублей.
Подробнее: shigami.ru
Проблематика
Клиент продает уходовую косметику премиум-класса. Эти торговые марки популярны в узких кругах: по некоторым брендам в Яндекс.Вордстат всего 30-40 запросов в месяц. В нише высокая конкуренция, трафик забирают интернет-магазины с широким ассортиментом. Прекратил работу в России Google Ads, откуда клиент получал основной поток заказов.
Задачи
- Получить больше лидов из Яндекс Директа по меньшей стоимости.
- Максимально снизить ДРР.
Что сделали
Мы сфокусировались на двух направлениях.
1. Оптимизация рекламы
Мы максимально использовали существующий спрос. Охватили разные группы запросов:
- Названия брендов.
- Бренд+категория.
- Популярные средства конкретной марки.
В первых двух случаях оперативно анализировали, насколько целевой трафик привлекаем. Некоторые пользователи ищут определенное средство от знакомого производителя и уходят с сайта, если не нашли его.
Из-за невысокого спроса было мало данных для обучения алгоритмов Яндекса. Мы использовали ручное управление ставками. Комплексно настроили оптимизацию по целям рекламы: система считала и заказы, и микроконверсии ― добавление товара в корзину. Если покупок становилось меньше, реклама не останавливалась.
2. Доработки сайта для повышения конверсии
Клиент провел редизайн, чтобы сделать интернет-магазин более трендовым и интересным. Мы дали подробные рекомендации по доработкам на основе юзабилити, пользовательских сценариев и точек роста, которые нашли при анализе конверсий.
Изменили структуру каталога под спрос:
- Внедрили фильтры поиска как по бренду, так и по продуктовым линейкам и типам товаров (маска, шампунь, лосьон).
- Ввели более подробное разделение по категориям («Шампуни»/«Увлажнение/питание») и задачам, которые решают продукты («Шампуни»/«Для чувствительной кожи головы»).
- Реализовали мобильный каталог так, чтобы пользователям было удобнее искать товары со смартфонов.
- Настроили доступ к списку брендов по алфавиту.
- Стали использовать более современные и разнообразные фото.
- Добавили в карточки товаров блок рекомендованных и похожих продуктов, рейтинг магазина на Яндекс.Маркете.
Доработали главную страницу, чтобы эффективнее управлять вниманием пользователей. Сделали блоки с новинками, хитами и лидерами повторных покупок, слайдер с бестселлерами. В главное меню добавили разделы с акциями и брендами.
После запуска нового сайта поведение пользователей изменилось, появилось больше данных для оптимизации рекламы. Мы настроили товарную кампанию с учетом всех конверсий. Нашли новую аудиторию, которая интересуется брендами.
Результаты
- С марта по август 2023 года число заказов увеличилось в 2 раза. Только за последний месяц ― на 40%.
- Доходы за полгода тоже выросли в 2 раза.
- Стоимость заказа снизилась с 4000 до 3100 рублей.
- ДРР достиг 30%.
